Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων
Σημειώστε ότι δεν δεχόμαστε αιτήματα επιστροφής χρημάτων και μπορούμε να πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων μόνο αφού η παραγγελία έχει παραδοθεί.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Μπορείτε να ανοίξετε τη συσκευασία και να ελέγξετε το περιεχόμενο. Ωστόσο, δεχόμαστε για επιστροφή μόνο προϊόντα που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί καθόλου, βρίσκονται σε καινούρια κατάσταση και περιλαμβάνουν όλη την αρχική συσκευασία. Πριν αποστείλετε το προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Η Ortorex δεν φέρει ευθύνη για επιστροφές που πραγματοποιούνται χωρίς προηγούμενη έγκριση.
Για να ζητήσετε επιστροφή, στείλτε ένα email στη διεύθυνση info@ortorex.gr αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
ΜΗΝ αποστέλλετε την αγορά πίσω στον κατασκευαστή.
Τα πακέτα επιστροφής πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:
Fulfillment by FHB – FHB Group, s.r.o,
Priemyselná 1637/3,
Svätý Jur 900 21
Slovak Republic
Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει υποχρεωτικά να συνοδεύεται από ένα φύλλο με τα στοιχεία που θα σας αποστείλουμε ξεχωριστά μέσω email (μπορείτε να το εκτυπώσετε ή να το γράψετε χειρόγραφα):
επωνυμία εταιρείας: SELLARO LIMITED,
αριθμός παραγγελίας,
ονομασία προϊόντος.
Σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά εσάς.
Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται με τρόπο που να επιτρέπει την παρακολούθηση του δέματος.
Μετά την παραλαβή του προϊόντος ή των προϊόντων, το πλήρες ποσό για τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα επιστραφεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να εμφανιστεί στην κίνηση του λογαριασμού σας εντός έως και 14 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο αφού το προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί από εμάς.
Εάν διαπιστώσουμε ότι το προϊόν δεν έχει επιστραφεί στην πλήρως αρχική του κατάσταση, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων για το συγκεκριμένο προϊόν ή να αφαιρέσουμε το κόστος τυχόν ζημιών από το ποσό της επιστροφής.
Αξιώσεις για στοιχεία που λείπουν
Λάβετε υπόψη ότι τα αιτήματα για δέματα που λείπουν ισχύουν μόνο εντός 30 ημερών από την επιβεβαιωμένη παράδοση (υπό την προϋπόθεση ότι ο αριθμός παρακολούθησης στον ιστότοπο του μεταφορέα αναφέρει «Το πακέτο έχει παραδοθεί»).
Παραγγελία με καθυστέρηση 60 ημερών θεωρείται χαμένη. Όλες οι “Χαμένες παραγγελίες” επιστρέφονται πλήρως.
Κατεστραμμένα/Ελαττωματικά αντικείμενα
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, θα πρέπει να ελέγξετε όλα τα είδη για να βεβαιωθείτε ότι είναι σε καλή κατάσταση. Εάν ένα αντικείμενο που λάβατε φαίνεται να είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, στείλτε μας email εντός 5 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Συμπεριλάβετε μια φωτογραφία ή ένα βίντεο του αντικειμένου όπου η ζημιά ή τα ελαττώματα φαίνονται καθαρά. Περιγράψτε εν συντομία τη ζημιά και προωθήστε την περιγραφή και τις φωτογραφίες μαζί με τον αριθμό παραγγελίας σας στο info@ortorex.gr.
Θα εξετάσουμε την υπόθεση και θα κανονίσουμε την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων. Το παράπονο δεν ισχύει όταν δεν μπορούμε να βρούμε σφάλματα στο προϊόν ή όταν ο πελάτης έχει προκαλέσει ο ίδιος τη ζημιά, όπως κανονική φθορά και σφάλματα χειρισμού.
Εγγύηση
Εγγυόμαστε ότι όλα τα προϊόντα μας είναι εμπορεύσιμης ποιότητας. Η εγγύηση ισχύει μόνο σε σπάνιες περιπτώσεις όταν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα. Δεν καλύπτει γενική φθορά, ζημιές που προκαλούνται από ατύχημα, κακή χρήση ή αμέλεια.
Ανταλλαγές
Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή δεν προσφέρουμε την επιλογή ανταλλαγής προϊόντων. Αντικαθιστούμε τα αντικείμενα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν θέλετε να ανταλλάξετε κάτι με διαφορετικό χρώμα ή μέγεθος, το αντιμετωπίζουμε σαν επιστροφή. Εάν κάτι δεν λειτούργησε, στείλτε email στο info@ortorex.gr címre.
