Ακυρώσεις παραγγελιών
Προσφέρουμε άμεσες ακυρώσεις παραγγελιών έως και 24 ώρες μετά την αγορά – επομένως, εάν αλλάξετε γνώμη εντός αυτού του χρονικού διαστήματος – στείλτε email στο [email protected] αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και θα ακυρώσουμε την παραγγελία και θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα ως μόλις λάβουμε το αίτημά σας. Μετά από 24 ώρες, οι ακυρώσεις δεν είναι πλέον δυνατές καθώς η παραγγελία σας θα έχει ήδη αποσταλεί στο κέντρο εκπλήρωσης.
Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε αιτήματα επιστροφής χρημάτων ούτε να πιστώσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραδοθεί η παραγγελία σας. Δείτε παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων.
Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα σας εντός 30 ημερών από την παράδοση. Μπορείτε να ανοίξετε τη συσκευασία και να ελέγξετε το περιεχόμενο. Ωστόσο, δεχόμαστε μόνο την επιστροφή εντελώς αχρησιμοποίητων αντικειμένων σε νέα κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων όλων των αρχικών συσκευασιών. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε τα στοιχεία πίσω. Η Ortorex δεν φέρει ευθύνη για επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς έγκριση. Για να προχωρήσετε με ένα αίτημα επιστροφής, στείλτε email στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σας και τα είδη που θέλετε να επιστρέψετε.
Όλες οι επιστροφές πρέπει να περιλαμβάνουν το αρχικό τιμολόγιο ή μια σημείωση που να αναφέρεται στο πλήρες όνομά σας, το email που καταχωρίσατε στην παραγγελία και το αναγνωριστικό παραγγελίας.
Εάν διαπιστώσουμε ότι το προϊόν δεν έχει επιστραφεί σε εμάς σε πλήρως αρχική κατάσταση, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων για το προϊόν, διαφορετικά η αξία της ζημιάς θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.
Τα δέματα επιστροφής πρέπει να αποσταλούν στην ακόλουθη διεύθυνση:
ALEH HALUBOVICH 54-062, Polen, Wroclaw, Lubomierska street 10/2. Τηλέφωνο: +48 787 249 167 +48 787 249 167
ΔΕΝ στέλνετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή.
Σημειώστε ότι θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή του κόστους των αποστολών επιστροφής. Το κόστος αποστολής δεν επιστρέφεται.
Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται χρησιμοποιώντας μια ανιχνεύσιμη μέθοδο. Για την ασφάλειά σας, φροντίστε να μας δώσετε τον αριθμό παρακολούθησης των ταχυδρομικών τελών επιστροφής και να διατηρήσετε την απόδειξη αποστολής. Η Ortorex δεν φέρει ευθύνη για χαμένα πακέτα επιστροφής χωρίς αριθμό παρακολούθησης.
Μόλις λάβουμε τα προϊόντα σας, το συνολικό ποσό των επιστρεφόμενων αντικειμένων θα επιστραφεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Αφήστε έως και 14 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στο αντίγραφό σας. Δεν θα εκδοθεί καμία επιστροφή χρημάτων έως ότου τα αγαθά παραληφθούν και επιθεωρηθούν από εμάς.
Αξιώσεις για στοιχεία που λείπουν
Λάβετε υπόψη ότι τα αιτήματα για δέματα που λείπουν ισχύουν μόνο εντός 30 ημερών από την επιβεβαιωμένη παράδοση (υπό την προϋπόθεση ότι ο αριθμός παρακολούθησης στον ιστότοπο του μεταφορέα αναφέρει «Το πακέτο έχει παραδοθεί»).
Παραγγελία με καθυστέρηση 60 ημερών θεωρείται χαμένη. Όλες οι “Χαμένες παραγγελίες” επιστρέφονται πλήρως.
Κατεστραμμένα/Ελαττωματικά αντικείμενα
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, θα πρέπει να ελέγξετε όλα τα είδη για να βεβαιωθείτε ότι είναι σε καλή κατάσταση. Εάν ένα αντικείμενο που λάβατε φαίνεται να είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, στείλτε μας email εντός 5 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Συμπεριλάβετε μια φωτογραφία ή ένα βίντεο του αντικειμένου όπου η ζημιά ή τα ελαττώματα φαίνονται καθαρά. Περιγράψτε εν συντομία τη ζημιά και προωθήστε την περιγραφή και τις φωτογραφίες μαζί με τον αριθμό παραγγελίας σας στο [email protected].
Θα εξετάσουμε την υπόθεση και θα κανονίσουμε την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων. Το παράπονο δεν ισχύει όταν δεν μπορούμε να βρούμε σφάλματα στο προϊόν ή όταν ο πελάτης έχει προκαλέσει ο ίδιος τη ζημιά, όπως κανονική φθορά και σφάλματα χειρισμού.
Εγγύηση
Εγγυόμαστε ότι όλα τα προϊόντα μας είναι εμπορεύσιμης ποιότητας. Η εγγύηση ισχύει μόνο σε σπάνιες περιπτώσεις όταν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα. Δεν καλύπτει γενική φθορά, ζημιές που προκαλούνται από ατύχημα, κακή χρήση ή αμέλεια.
Ανταλλαγές
Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή δεν προσφέρουμε την επιλογή ανταλλαγής προϊόντων. Αντικαθιστούμε τα αντικείμενα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν θέλετε να ανταλλάξετε κάτι με διαφορετικό χρώμα ή μέγεθος, το αντιμετωπίζουμε σαν επιστροφή. Εάν κάτι δεν λειτούργησε, στείλτε email στο [email protected] címre.
